ANALIZĂ: Mai puţin de 20% din companiile vest-europene ţin legătura cu clienţii lor printr-un sistem omnichannel in cloud, iar în România procentul este şi mai mic

Mai puţin de 20% din companiile vest-europene ţin legătura cu clienţii lor printr-un sistem omnichannel in cloud, iar în România procentul este şi mai redus, spun specialiştii Daktela, companie care furnizează soluţii de Call & Contact Center Omnichannel pentru peste 1.000 de companii internaţionale.